第112章 受气包

2016-07-18 作者: 半步天下
第112章 受气包

可惜该慌张的时候还是慌张,根本就止不住,内心一遍一遍的暗示自己还是没有用,直到我来到这里面前,忐忐忑忑看着她,腿还在微微发抖。

经理是个女的,这里的人都尊称她:三姐。

三姐30岁左右的样子,身穿黑色笔直的女装西服,看起来很有精神。

再加上她人也长得漂亮,红唇更诱人,所以第一眼我看到她的时候自惭形秽低头。

如今她近在眼前我就更加不敢抬头,闻着她身上的独特香水味感觉整个人都被融化了。

陈小牛,你应该还是在校生吧?她问道。

我有些走神好一会儿才反应过来,嗯了声点头。

既然是这样子,那我就给你讲一讲在这里上班的一些规则还有注意的事。

首先,在这里上班你要记住你自己的身份,你是服务员,什么叫服务员?很大部分人都会觉得很简单,服务员无非就是打打杂,端茶递水之类的。但是我想跟你说的事,服务员主要,还是两个字服务,所以衡量一个服务员合不合格就看他的服务态度好不好,能不能令客人满意……

三姐讲了很多,大概的意思是,酒店里做事最好是顺来逆受,不要偏激,态度好一点,更不能去惹事。还有一点,不要把小事变成大事!

这一点尤为重要,因为来酒吧的人肯定是要喝酒的,喝酒后耍耍酒疯之类的也正常,总之要让着他们,记住他们的身份,老话常谈,顾客就是上帝。

我明白的点点头,三姐说,就这样子吧,你去上班先到6号房去。

我唯命是从,来到6号房。

因为时间还早还没有客人来,从列表上看6号房已经被人定下,现在我只需要在这里等就行了。

酒吧包间就是这样子,每一个房间都有一个服务员或者两个房间一个服务员,要看房间大小而定,然后分配好的服务员就守着这对应的房间,不论对方有什么需要,就要第一时间出现并且满足他们。

所以总体上来说做服务员还是比较清闲的,像我,因为6号房的人还没来,所以在这段时间我一直站着什么事也不用干。

这种感觉简直就像捡钱一样,站着就有钱,多舒服,而且这样赚钱也太容易了。

顿时我信心满满,心道接下来的工作我肯定会做的很好,顾客有什么要求我也会尽快,尽量让他们满足,得到好评。

三姐说,如果好评高的话到月底的时候还有奖金发,金额大小都有,高一点的可能有上万,低一点的也有几百块。

当然这建立在好评达到标准的时候才有,这个标准肯定不容易达到,好像是要做到一定量的好评,在这个基础上还要做到零投诉,两者缺一不可。

从当时开会其他员工脸上表情来看,似乎就没人能达标的,有的话也就一两个人吧!

你是新来的吧?在我发呆的时候有个人走了过来。

看到他胸前的牌子,这个人叫徐龙。

我说是啊,我是新来的请多多关照。

徐龙嘿嘿一笑说这有什么好关照不关照的,不过我好像见过你,你是不是认识珊珊姐。

我点头说认识,我和珊珊是同班同学。

他恍然大悟点点头说怪不得好像见过你几次,张雅她们也在一起是吧!

我说是的,然后我又问了他几个问题,最后想起桃子说过的话我问他,你知道在金龙这里上班做公主是做什么的吗?

我问过珊珊,但是他似乎不怎么愿意跟我讲,越是这样,我越是好奇,不就是个职业有什么不方便讲的?搞得好像做什么地下工作一样见不得人。

徐龙眼睛一亮看着我说你为什么这样子问?我说我有个同学,在这里上班,是做公主的。

徐龙表情变得古怪起来,打量着我似乎想说点什么但是最终又没说,他只说了句这个工作一般人,一般女的都不会去做,如果做了的话,要么就是……后面他没说下去,就说也不好说,反正就……公主就公主。

看到他这样我就更加好奇了,不论是他还是姗姗。怎么我一问到公主这个工作他们就好像很忌惮,不愿意告诉我。

我看着徐龙,说,你就告诉我吧,有什么不好说的。

徐龙显得有些为难。他想走,但是又没走,看着我说你就别问了,公主就公主嘛,我们是服务员,我们的工作不一样,问那么多干嘛,我们只需要做好自己的工作就行了。

没上班之前,我听王启文说过,说什么教会了徒弟打师傅,所以一般老员工都不愿意教给新手太多的东西,怕他们抢饭碗,难道徐龙现在不肯跟我讲就以为我要抢饭碗。

徐龙转身要走,忙跑过去拦住他说徐龙我不抢你的饭碗,你放心我不做公主,我就是想问你,好知道我那个同学做的工作是什么?

徐龙这个时候苦笑道,你就是想做公主都做不成,换成你的话顶多做个……算了,这些东西不先生这两句话,我一直重复着的话是你应该知道的。

许荣这次说完再也没有停留,好像很害怕我一样赶紧离开。

估摸着他被我问怕了,又怕我提出什么稀奇古怪的事情让他觉得为难。

见她匆匆走远,我没再挽留,然后想了又想,实在想不通我也就不再想了,静静等待6号房的客人。

站着太无聊了,还不如找点事情做,这样子心里会踏实,毕竟拿着工资,肯定要干活,这样才对得起拿的那份工资。

又等到了大约半个小时,6号房的客人终于来了。一共8个人,三女五男,穿的都是西装,男的带公文包女的也带着女士公文包。看模样他们应该从事一样的工作,是同事关系。

“那个谁,先给我们上一打酒吧。”五个男的里面有个身材较为魁梧的对我招手道。

我连忙说好,用上礼貌用语让他们稍等一会。

我冲出去了,去拿酒。

这里的酒都是木桶装着的,木桶内除了啤酒四周还有许多冰块围着,起到制冷镇冰作用,可以让啤酒更爽口,喝起来更带劲。

所以这酒的重量也不轻,我带抱着它快步走更显得吃力。

当然这也难不住我,为了能第一时间满足客户,我认为应该要跑,尽快的将事情办好,把服务做到位。

很快我就回到6号房,他们几人在调试麦克风什么的,见我进来只是扫了眼,并没多说别的。

“老板,你的酒。”我内心有些小失望,把酒放好后往后退,等待他们继续吩咐。

失望是因为我没得到赞扬,在上班之前我已经做好准备并且信心满满,也知道里面很多服务员其实并不怎么的,比喻让他们做事都是慢慢走,丝毫都不紧张客户会不会等急了,不耐烦什么的。

所以我认为我得改变这个,就像刚刚一样,我用最快的速度跑出去,最快的速度回来。别人同一时间出去拿酒的人还没拿到酒我就已经返回到房间里了,我理应得到赞扬的。

可是没有,他们连多看我一眼都没有。我暗暗喘着气,内心很失落。

“哎,没什么事了,你到外面等吧,有事我喊你。”那人又对我道。

我忙笑看着他点头,说那你有需要的话就喊我,我在外面。说完转身离开,走的时候却听到那人骂了句:那傻鸟,傻傻的。

因为还没开始唱K,所以音乐不算很响亮,那人也许以为他说什么我听不到,可是我却听的一清二楚,我还听到有几个人笑了,说你就别欺负人什么的话。

我离开的身子微微停顿,站住脚双手紧握,咬牙。

有他这样说人的吗?难道他就很聪明?不就是有几个钱出来撩妹,看他那死样子注定一辈子打光棍!

越想我就越气,我还是深呼吸一口气,只当什么事都没发生过,迈开步子往外面走了出去。

开了门再关上门,我站在外面,对面房间外也有服务员站着,对方在低头玩手机,旁边的房子外同样有低头看手机的服务员。

大家都一样,都是站在外头等待。只是他们却表现的很镇定,我还看到有个服务员被客人揣一脚出来的,出来后他抬头看了看四周,然后也老老实实站外面等着,若无其事的样子……

看到这里我安慰自己不要太傲娇了,这只是工作,做不好被骂两句也没什么的。何况这事也不是我一个人会遇到,其他人一样会遇到不是?

想通后我心情好受不少,也不断告诉自己工作就是这样,用心做就好。

房间内他们开始唱K,期间喊过我两次,让我送酒。这次我还是跑着去跑着回,不过这次送完酒我没在里面继续逗留,放下酒询问他们还有没其他需要,得到答复后才离开。

这就是我的工作,听人指唤,看人脸色,搞不好还会被醉酒或者存心耍我的客人逮住喝上几杯,然后哈哈笑着让我滚出去,提醒我只是个服务员,狗屁不是的东西。

我都有些习惯这样的日子和工作了,从一开始的拒绝和不习惯以及内心受委屈,到现在能淡然面对,求财不求气等等。

关闭