第七节 鲶鱼效应——强化员工的危机意识

挪威人很喜欢吃沙丁鱼，活的沙丁鱼在市场的价钱很高。但是，当地的渔民们发现，当他们把捕到的沙丁鱼带回到渔港时，只有很少的沙丁鱼能存活下来，原因是沙丁鱼很懒，返航的路途又长，因此大部分沙丁鱼在鱼槽中窒息而亡。可是，有一条渔船却总是能让大部分的沙丁鱼活着回到渔港，人们问这条船的船长是如何做到的，船长却严格保守着秘密。直到船长去世后，这个谜底才被解开，原来，船长每次在捕鱼时总把装满沙丁鱼的鱼槽里放几条沙丁鱼的天敌——鲶鱼，鲶鱼进入到鱼槽之后，由于环境陌生，四处游动，沙丁鱼见了之后便十分紧张，于是加速游动，四处躲避。如此一来，沙丁鱼便能活蹦乱跳地被运回到渔港。

这种被对手激活的现象叫做鲶鱼效应。鲶鱼效应之所以会存在，主要来源于生物与生俱来的危机感，沙丁鱼看到鲶鱼后，会认为鲶鱼不怀好意，因此会采取防范，加速游动，这样水就会活了起来，沙丁鱼也不会窒息而死了。

鲶鱼效应的实质是引入新鲜因素，打破原有的平衡，挑起竞争，激发活力。对一个团队来说，当团队或组织的工作达到稳定的状态时，员工的工作积极性往往会降低，员工就会安于现状，丧失进取的动力。因此，企业管理者可以适当运用鲶鱼效应来激发员工的活力。

1.引入“鲶鱼式人才”

在一个企业或团队中，如果人才长期固定不变，员工就会像沙丁鱼那样养尊处优，产生惰性，这样企业就会停滞不前或者很难突破现状，获得更好地发展。因此，为了增加团队的活力，就很有必要从外部引进一些“鲶鱼式人才”来搅动整个团队的气氛。

本田汽车公司的创始人本田宗一郎在创业初期，发现公司里不思进取的员工很多，严重影响了企业的发展，但是，又不能把这些员工全体解雇。一筹莫展的时候，本田宗一郎无意中看到了“沙丁鱼和鲶鱼”的故事后，这给了他很大的启发，于是，他决定将企业里引进一些“鲶鱼”式的员工，以激发其他员工的活力。

本田宗一郎用高薪聘请了松和公司的销售部副经理武太郎，担任本田公司的销售部经理。由于具有丰富的市场营销经验和过人的学识，武太郎刚上任不久，就赢得了销售部全体员工的一致好评。这给了那些“沙丁鱼”式的员工很大的触动，于是，他们纷纷调动工作热情，你追我赶，销售额直线上升，为公司迎来了第一个快速发展的“春天”。从那以后，本田公司每年都会高薪聘请一些“鲶鱼”式的业务精英来公司担任要职。在这人才的带领下，公司的活力大增，业绩蒸蒸日上，后来终于发展成全球知名的跨国公司。

不过，从外部引进“鲶鱼式人才”的方式也存在一定的局限性。尽管外部人才的引入确实能调动员工的积极性，但是，长期从外部引入高职位人才，就会使企业内部员工失去晋升的机会，导致员工的忠诚度降低，同样不利于企业的稳定发展。因此，作为企业领导者，可以将企业内部一些有潜力的青年员工引进管理层，给那些因循守旧、不思进取的员工带来一些压力，唤起他们的生存意识。

2.唤醒员工的危机意识

如果团队成员向沙丁鱼一样没有危机意识，那么就必然缺乏工作责任心，工作效率也会大打折扣，这样就会直接影响团队的活力。因此团队领导者要注重对员工危机意识的培养，当员工又很强的危机意识时，才能迅速对外界的变化作出反应，更加主动、高效地完成自己的工作。

指出团队面临的潜在威胁

管理者适时向团队指出其面临的潜在威胁，可以让员工树立一种强烈的危机意识。

有一次，莱曼兄弟公司准备研制一种新型的电眼摄像机，预计要3年才能完成。一天，负责销售的副总裁想要研发团队开发一种与之前不同的新技术，于是，他拿了一样东西到技术部门说：“我刚才听到我们的竞争对手宣布，他们已经开发出一种8毫米的电眼摄像机了！”结果不到24个小时，技术部门就开发出一种完全不同的新技术。

副总裁一句话，指出公司面临的潜在威胁，那就是其他的公司比自己更早研制出这种新产品，唤醒了大家的危机意识，结果团队爆发了惊人的潜能。

向员工灌输他们的个人前途危机

要让员工知道，个人的命运是与企业的命运连在一起的，如果员工在这方面形成了共识，那么他们就会主动营造出一种积极向上的工作氛围。

为了增强员工的危机意识，美国波音公司摄制了一部模拟公司倒闭的电视片，电视片的主题是：在一个天色昏暗的日子里，波音公司的厂房上挂着“厂房出售”的招牌，员工们一个个垂头丧气地离开工厂……

该电视片播出后，在员工中引起了巨大的反响。员工们的个人危机感促使他们以主人翁的姿态努力工作，不断创新，使波音公司产生了强大的发展后劲。

通过这个电视片，波音公司使员工意识到，如果企业倒闭，自己也将面临失业的困境。因而员工产生出一种强烈的危机感，从而能够主动努力工作。

强化员工的危机意识是必要的，但事物都有两面性，不能过度依赖和夸大危机意识的作用，过分给员工加压必然导致员工心理失衡、行为动荡，极大地挫伤员工的积极性和主动性。