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什么是绩效？绩效就是我们想要的东西，也可以说是结果，但如果某些因素对于其他因素而言，对结果有明显、直接的影响时，绩效的意义就与这些因素等同起来了，也可以这样说。绩效首先是结果，当其他因素对结果的影响相对不变，改变特定因素能促进产生良好的结果时，控制这些因素就等于控制了绩效。在企业当中，我们经常讲的绩散包含三个方面的内容，即公司绩效、部门绩效和员工绩效。

为什么要谈绩效？在日常我们经常会谈到关于绩效的问题，我们谈绩效的主要目的在于适时、客观地评价员工或部门、公司的业绩状况；及时肯定成绩；并且对绩效管理中发现的问题及时进行纠正；同时达到落实责权利和激励员工的目的等等。

绩效管理就是通过将员工个人目标和企业觇略目标相结合，井挖掘员工潜力，提高员工业绩来实现企业发展目标的一个不断循环往复的过程。一个完善的绩效管理体系应该包括绩效目标的设定与分解、绩效跟踪、考核与反馈、指导辅助、续效改善计划制定等一系列环节。

目前，绝大多数人在绩效管理中存在以下困惑：公司目标不清晰，导致绩效管理工作导向偏移；目标很难分解，目标很难量化：绩效指标过于追求全面和完美；目标的建立只是年初做的事情；绩效管理体系执行效果越来越差。

常见的绩效指标有效益型指标、效率型指标、递延型指标和风险型指标四大类。

绩散指标词典是指公司根据发展需要进行目标制定、目标分解、衡量指标确定、指标定义、指标运用等一系列工作的总和。

绩效指标词典的建设过程主要包括企业发展战略的规划；利用平衡计分卡(Balanced Score Card)对战略进行分解，最终形成公司年度发展战略地图：策略性目标说明；策略性目标的强相关识别；利用因果关系图和关键事件对策略性目标进行分解：将分解的目标转化成为可衡量的指标；指标分析；公司KPI和CPI指标库的建立；指标识别和规划等环节。