每个人在工作中都难免和同事产生磕碰,尽管大家都想把关系搞好,甚至想尽各种方法去迎合对方,但是依然会有人因为各种各样的原因躲在“暗处”算计你。职场中最常见的算计方式就是“小报告”——将你的“小辫子”抓住,交给有裁决权的上司处理。
早在古代的时候,便已经有了“小报告”,只不过那个时候人们称之为“进谗”,职场则变成政治场所,特别是宫廷之中尤甚。“进谗”是某人为了达到某种不可告人的目的,将一些坏话说给那些足以影响或改变被谗者命运的人听。
上班族之所以频频使用“小报告”的方式,是因为它是一种比较安全和隐蔽的算计方式,而有些领导也特别喜欢通过这种方式洞悉员工的工作情况。实际上,这是一种不正当的举报行为。要么是内容不正当,要么是动机不正当,要么是手段不正当。
诚然,如果领导是一个实事求是的人,“小报告”也起不到多大作用。但如果领导是一个黑白不辨、易轻信他人的人,“小报告”就会对被诬谄者构成威胁。
一天中午,彭坦正趴在办公桌上小憩,手机铃声大作,让他惊出一身冷汗。
“喂,你好,哪位?”他接起电话,语气明显有些不快。心中抱怨,中午也不让人好好休息。
“彭坦,现在……”说话的是彭坦的一个女性朋友,在华尔市某家台湾企业做HR。他们是在人力资源考试的时候认识的——彭坦捡到了女孩的准考证,考试结束之后,女孩请他吃饭,两个人便成了朋友。聊天的过程中,彭坦知道女孩名叫谷丫,大学毕业没多久,所学专业正是人力资源,她在华尔市只认识一个高中同学。所以,彭坦成了她在异乡的第二个朋友。
“谷丫,你别着急,慢慢说。”彭坦安抚道,他听得出来,女孩的情绪有些不稳定。
接下来的十分钟内,谷丫非常激动地向彭坦讲述了工作中遇到的烦闷事情。
谷丫是一个清新脱俗的女孩,而且各方面条件都很好,所以通过考试没多久,便被一家台企聘用去做HR。或许是因为她年龄比较小,领导担心她没有经验,或许是公司的业务的确很多,领导认为她一个人忙不过来,人力资源部又招聘了一个HR。
新来的女孩名叫吴欣,喜欢别人喊她Carrie。
由于是台湾企业,日常交流难免会有使用外语的时候。谷丫的专业能力十分扎实,但是口语水平却十分有限。如果单位的一些外籍同事说话时语速过快,她便不知道对方所要表达的意思。为了让自己尽快胜任和适应新工作,她每天利用上下班的空隙,以及晚上休息时间学习英语。尽管压力很大,谷丫依然泰然处之,而她的努力也被领导看在眼里,并未因为英语口语方面的欠缺挑剔她的工作。
然而,让谷丫没想到的是,一向不善言辞、柔弱文静的吴欣突然在某一天换了一种性情。这样的发现,源自一个非常小的东西——订书器。
“吴欣,把你的订书器借我用一下。”谷丫一边整理打印的文件,一边向吴欣伸出左手。
“我刚才也要用呢,找了半天也没有。下午有时间去买两个,你一个我一个。万一丢了一个,还有一个可以备用呢。”吴欣笑眯眯地说。
“怎么办?王总马上要开会,急着要文件呢!”谷丫焦急地皱起了眉头。
“是吗?要不你去财务部借一个吧,他们那里应该有。”吴欣好像突然想起什么似的提醒道。
经她这样一说,谷丫兴冲冲地跑去财务部了。等她急急忙忙地返回办公室时,却发现桌面上的文件不见了。当她翻来覆去地寻找时,却突然看到了一个东西——订书器。它正安静地躺在吴欣的桌子上。片刻之后,吴欣回来了。
“你看到我桌子上的文件了吗?”谷丫问道。
“哦,刚才王总打电话催要文件,我就替你送过去了。”吴欣轻松地说。
谷丫没有说什么,静静地打开了电脑,关于订书器的事情,她只字未提。但是,心里总是觉得很怪,也有一丝淡淡的压力和愁闷。这样的感觉,就好像暴雨来临前的紧张和闷热一样,让人压抑的同时,又让人感到一些狂躁。
此后,这样类似的事情越来越多。谷丫发现,吴欣似乎在可拉拢同事。凡是谷丫认为几乎不可能办到的事情,吴欣都会想办法帮助同事实现。如此一来,两个人形成了强烈的优劣势对比,同事们更加倾向吴欣了。有时候,原本谷丫也可以做的事情,同事却点名要吴欣去做,表情和语气似乎都告诉她,他们更加相信吴欣的办事能力。
这些事情在谷丫的眼里,刚开始没过多在意,但是时间长了,逐渐成为压在她心里的一座大山。“为什么我工作积极努力、态度认真诚恳,却得不到大家的认可了呢?”谷丫经常这样苦恼地思索。终于有一天,她找到了问题的答案。
华尔市政府为了施行“绿色环保”、“节约能源”的提议,几乎所有的公司在同一时间都收到了一个通知,内容是要求它们“拉闸限电”。当物业将通知交到人力资源部的时候,谷丫和吴欣便被领导喊去了,告诉他们电闸在哪里,并亲手示范如何关闭电闸——谷丫的领导是一个做事严谨、喜欢亲历亲为的人。领导告诉她们,两个人一天一倒轮流替换关电闸,谁忘记了就追究谁的责任。
事情之所以这么复杂,主要是因为公司使用的是门禁卡,一旦大楼施行限电了,第二天同事们就没法进公司了。所以,HR的工作事项又多了一个:每天下班之后,负责将电闸关闭,用另外一根链条式的锁头把门锁好。
考虑到加班的同事可能不知道怎么关闭电闸,谷丫特意利用中午的时间发邮件通知所有人,利用几分钟的时间,到大门口学习关闸方法。但是,没有一个人来听她的讲解。
谷丫恪尽职守,自领导交待这项任务之后,她从未有过疏忽。一天晚上,她加班到很晚,照例准备关闭电闸,然后锁门回家。这时候,她突然想起一件事,美国那边的一家合作单位说要在晚上发一份重要的传真过来,对方上班的时间刚好是这边的凌晨。怎么办呢?也许公司的电路不一样,或许可以让传真机不断电。有了这样的想法,谷丫赶紧拨通了物业的电话,请他们找电工上来帮忙查看。果然,事情和她想的一样,电工教她关闭了几个电闸,只剩下饮水机和传真机没有断电。处理完这件事之后,谷丫心里终于踏实了。
第二天一早,谷丫来到公司的时候,吴欣已经到了,她们两个人各有一把钥匙,谁先来谁负责开门。
“谷丫,昨天是你负责拉闸吗?”谷丫屁股还没有坐稳,领导就跑来了,表情十分严肃。
“是啊。”谷丫放下手里的早点,不解地回答。
“你跟我来!”领导甩下一句话,便自顾自地离开了。谷丫三步并作两步地紧跟其后。
两个人来到公司门口,领导打开电盒,指着里面的电闸说:“你昨天没有拉电闸,你失职了。”
谷丫心里委屈,尽管她知道领导在国外工作过,向来喜欢就事论事,但这是她第一次受到批评,而且还受到了“冤枉”。谷丫还没有来得及解释,领导已经快步走进去了,他让吴欣召集所有人到公司门口。过一会儿,几十口人聚集在公司的门口,听领导讲解如何关闭电闸,如果不关将会造成什么后果等等。这样的过程中,谷丫始终低头沉默,好像一个做错事情的孩子。同事们有的窃窃私语,有的面无表情,始终没有一个人站出来对领导说:关闸这件事,谷丫已经提醒过我们了。
是的,到了关键时刻,没有人站出来帮她解释。
同事们都散去之后,谷丫来到领导的办公室,轻轻地叩响了房门。她认为,领导在批评的时候,不应该做太多的解释,还是等事情过了再说。所以,她趁着领导平静下来的空挡,准备把事情的经过解释清楚。
把整个事件讲述清楚之后,谷丫的脸上已经是泪痕点点了。尽管她努力克制住,但是终究没有成功,这让她感到有些难为情。领导递上面巾纸,并没有说太多安慰的话。这让谷丫有点担心,自己在领导面前落泪是否妥当呢?从领导办公室出来,她还在想这件事情。
中午的时候,谷丫拿着饭盒在微波炉前排队热饭,一个女同事神秘兮兮地凑过来,对她说:“谷丫,说句良心话,这件事不怪你。早晨我来的时候,吴欣正在领导办公室汇报工作呢,我无意中听她提起昨晚上没有人拉电闸的事情,还说了一些工作上的问题。我想,或许是这些事情让领导不快吧。”
“怎么会呢?吴欣她不是那样的人。”谷丫愣住了,直勾勾地盯着对方问道。
“你太天真了,怪不得顶着满脑袋的‘小辫子’还要到处跑。你知道吗?人力资源部不可能有两个HR,等公司的业务不忙了,总会走一个。吴欣早就做好准备了,她一直在排挤你,难道你没有觉察到吗?”女同事煞有介事地说。
难怪最近的事情都很别扭,吴欣太有心计了!谷丫在心里惊叹道。现在应该怎么办?找她谈一谈,还是睁一只眼闭一只眼?或者是以牙还牙,在背地里对付她?思来想去,谷丫也没有整理出头绪,她是一个安分守己,不喜欢制造事端的人。
后来的几天,谷丫一直处于“小报告”的阴影中不能自拔。即使她在当天向领导解释清楚了,却并未得到什么安慰和同去,吴欣也安然无事。谷丫越想越觉得委屈,总觉得领导故意偏袒打“小报告”的人。
憋了几天,谷丫想起了彭坦,她中午饭都顾得上吃,赶紧拨通了他的电话。
听完谷丫的叙述,彭坦一时不知道应该如何安慰,因为他所在的杂志社人际关系一向比较简单。于是,他只能尽量安慰谷丫,让她发泄一下怒火和怨气,并告诉她,晚上发在网上聊天的时候详谈。
回家之后,彭坦草草地吃了晚饭,然后开始给谷丫发邮件。之前,他在单位给一个人打了电话,他是人力资源课程的讲师,虽然相处时间并不是很长,但他对彭坦的印象很好。彭坦刚刚开始做HR的时候,就频繁地打电话和他交流。
“谷丫,”彭坦敲击着键盘,开始一边回忆老师的话,一边给谷丫写邮件,“对于你遇到的问题,我只能提供四点建议,是否切实有用,还需要你结合实际情况去尝试。”
“根据你所说的情况进行分析,领导对你的态度介于中间地带,既没有不好的印象,也没有太多的好感。恰恰是这个时候,如果有人在领导面前说你品行不端、不负责任,他便会在内心对你打上一个问号。在此后工作中,他会有意识地注意你的疏漏,而不是优点,以验证别人所说的所谓事实。一旦你出现疏漏,便会在领导面前造成一个不好的‘第一印象’。”打小报告的人正是抓住了领导的心理,趁你不备的时候,暗箭伤人。所以,我的第一个建议是先发制人,但是目前的事态发展,这个建议已经失效了。现在,你只能亡羊补牢,竖起耳朵探听风吹草动的声音,如果感觉到有人想要白白坑你,一定要先下手为强。
第二个建议是针锋相对。你要主动出击,把一些散播的流言蜚语大胆地揭露和反驳,把客观而真实的事实摆在众人面前,与“打小报告”的人针锋相对。这么做的前提是,你要掌握充分的证据,以证明确实是你指证的人在暗地里打了小报告,并且你尝试与其沟通的做法失败了。这个建议对现在的你比较适用。
与此同时,你还可以利用‘第三方’帮你澄清事实真相,比如那个偷偷告诉你实情的女孩,她可以悄悄地告诉你,也必定可以用同样的方法告诉别人。因为“打小报告”不够光明正大,一般的领导都会抱有半信半疑的态度,他可能不会为这种办公室常见的、勾心斗角的琐碎事情去询问‘第三方’。但是,如果在关键时刻,有清楚真相而且向着你说话的‘第三方’适当地与领导交流这件事的看法,那么领导一定乐于听取。当然,选择‘第三方’也是有前提的,她/他必须是一个可信度较高的人。说到这一点,我比较担心,因为据你所说,同事们和你的关系不是特别好,想要找到一两个知心的同事做这件事还是比较困难的。
以上的两点是现阶段的方法,下面这一点是预防别人打小报告的方法——不要授人以柄。喜欢打小报告的人,总是会想方设法地抓住你的‘小辫子’,然后添油加醋地向领导汇报,他们一般不会把你全盘否定,而是拼命地攻击某一处。久而久之,领导便会自动地将你的缺点遍及全身了。所以,从根本断绝小报告的最好方法就是——独善其身。如果你给同事们留下了一个胸怀坦荡、正直无私、尽职尽责的印象,别人就抓不到把柄,无从下手了。同时,领导对你也会有一个清晰的判断和认识,不会听信流言。因此,你可以避免这样的事情发生。
写到这里,彭坦轻轻地揉了揉太阳穴,他有点困了。停顿了一下,他接着写道:“这就是我给你的四点建议,希望能够对你有所帮助。有时间联系,祝你一切顺利、如意。”
邮件发送成功之后,彭坦重重地躺倒在大床上,心里轻松了很多。他知道,这样的事情早晚也会发生在自己身上,他不可能一直在《友游》工作,总会跳槽到另一家单位,那个时候一切都是未知的。彭坦做HR以来已经有所感悟,职场中风云变幻,其最大规律便是没有规律。
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