“工作越来越不好找了。”这句话,已经成为一些工作还没有稳定下来的人们的口头禅。许多大学毕业生用“毕业即为失业”的话对自己未来就业趋势进行悲观地讽刺。此时,越来越多的私企如雨后春笋般地冒了出来,缓解了社会的就业压力。通过对当前就业趋势分析和了解,许多人更愿意选**营企业,因为有许多民企会学习国内外优秀的企业文化、资源管理等等,在那里,他们认为可以发挥自己的优势、扬长避短、增加自信。
对于私企的老板来说,他们也已经意识到,虽然个人的一言一行在企业里还有绝对优势,但是要把企业做强、做大,仅靠一个人的智慧和魄力是不够的,需要借助健全的制度、完整的企业文化来推动企业的可持续发展。在管理方面,有国企的严谨、外企的科学,再加上点私企说干就干的风格,一种属于私企的正规化、制度化的管理初露端倪。
在众多的私企中,有不少“家族型”企业。在现在的国情下,一个民营企业没有家族人员参与管理是非常少见的。如果仅凭任用家族人员来参与管理这一条进行评定,企业并非一定属于“家族型”,而是要看其是否存在明确的责权利划分或严格的考核来判定。如果能够做好这两点,它便自然能够克服“家族式”管理的弊端了。相对来说,家族成员在对企业的忠诚度、敬业精神等方面要做的更好一些,这也是一些企业家愿意使用家族成员进行管理的原因。然而,对于家族以外的员工来说,很可能产生一些诸如没有归属感、不公平等不愉快的经历。
面对残酷的就业现实与存在诸多问题的私企,职业人应该何去何从呢?
一个闷热的傍晚,彭坦从单位回来,打开冰箱才发现,里面空空如也,一点余粮也没有了。他看了看腕表,快要七点半了,买完东西再吃饭不算太晚。于是,他放下公文包准备出门,刚好碰到下班回来的陈佳——一个名字有些女气的男室友。
“我和你一起去。”听说彭坦要去超市购物,陈佳从楼上又折了下来。
彭坦居住的地方距离沃尔玛超市非常近,出小区之后,大约五百米就到了。两个人分别拎了购物筐,走进了偌大的购物区。他们先去熟食区买了晚饭,在蔬菜区买了各种蔬菜,又到零食区买了一些休闲食品,溜达着逛了一个多小时才出来。
“你看过《富甲美国》这本书吗?”排队结账的时候,陈佳回头问彭坦。
彭坦撇撇嘴,不置可否,他向来都认为虽然和陈佳合租一年之久,却并没有太多共同话题。陈佳,金融专业硕士,华尔市某知名经济报社的记者。
“一本关于沃尔玛家族企业创始人——山姆·沃尔顿的人物传记。讲的是沃尔玛百货如何在美国经济大萧条时期,从一个破旧、简陋的杂货店发展成长为全球第一大零售业巨头的故事。‘天天平价’是沃尔玛百货贯彻始终的发展策略。”陈佳指了指手中印有沃尔玛超市“天天平价”的购物袋。
“我以前在家族企业工作过,那感觉糟糕透了。比起中国的家族企业,国外的似乎更加有机会和能力发展和壮大起来。你看,日本的松下、韩国的现代、美国的沃尔玛百货、泰国的四大金融集团……。”彭坦谈及自己的看法,和陈佳一起向出口走去。
“非也非也!”陈佳表情幽默地晃了晃食指,“在中国的非公有制经济中,家族式经营的至少在70%以上。在现代企业制度相对成熟和完善的美国,有90%以上的企业是家族式企业。这些企业创造了美国国民生产总值的半数以上。美国著名《财富》杂志提供的500家大型企业中,被家族所控制的多达175家。在全世界范围内,家族式企业也占据着相当大的比例。在亚洲,家族式企业更是无所不在。中国有很多成熟的家族企业,它们声名远播。比如,曾经被誉为‘百年传奇家族’的荣氏家族。**评价说,它是中国民族资本家的首户,中国在世界上真正称得上是财团的,就只有他们一家。另外,还有台湾的王永庆家族和蔡万霖家族,香港的和记黄埔和长江实业、郭鹤年家族等等。你所说的家族式企业,不过是民营企业中规模较小、市场和体制并不完善的中小型企业之一。”陈佳侃侃而谈,深厚而扎实的专业功底由此可见一斑。
彭坦不好意思地挠挠头,“是,那家公司也就是一个‘夫妻小店’。”那段时间为了尽快积累HR的工作经验并参与到实践工作中,他对招聘HR的所有企业的确显得有些饥不择食。
“中国一共有244.2万家民营企业,排得上名次的也不过500家,其中能够排上名次的‘财富家族’一共有10家。从这样的数据中不难看出,家族企业的发展道路比蜀道还要难走。沃尔玛家族企业最初的规模充其量也是一家‘夫妻小店’,它能够壮大起来,完全是在管理方面具有过人之处。”陈佳如数家珍地报出一串数据。
“有些家族式企业的管理很糟糕,总会让员工产生一种疏离感,从而不能和企业紧密团结在一起。我认为,多数情况是因为在这样的企业中,一些能人不能及时、公平地被提拔重用,积极性受到挫伤,企业不能形成”庸者下、能者上“的用人机制。若老板及其管理者凭优越感而滥用权力,亲疏分明,就会让员工们抱有怨言了。”彭坦说出了自己的客观看法,这也是他亲身经历之后的感悟。
陈佳接过彭坦的话茬说:“因而这类企业当成长到一定规模后其弱点非常明显,导致企业不攻自破。”
陈佳有一个表姐,在市里一家管理不够严格的家族式私企做会计,后来被派到公司的售楼部当会计,开始建账。一年多之后,由于工作的需要,她把账目转交给了下一任会计,而下一任会计工作一年之后,又交给了另一个会计。就在这个时候,公司老总要求对售楼部的资金来源和去向进行内审,结果资金和账目核对不符。
这家企业的内部关系比较混乱,公司的财务总监是老总的姐夫,而出纳则是这个姐夫的女儿。公司的财务部长是一个外聘的老头,已经工作好几年了。陈佳的表姐做账一般都让这个老头看看,然后在凭证上签字。可是没过多久,这个财务部长便将权利和责任搁置一旁,什么都不管了。陈佳的表姐只好让财务总监签字,而这个人是半路出家赶上财务工作的,并没有系统地学习过,对于会计方面的知识一知半解。一直以来,陈佳的表姐只能向她的所谓上司——这位财务总监汇报情况,并且每月报出报表及收款明细。
公司的业务方面的款项问题也存在问题,客户交款后经常是出纳收完钱之后才告诉会计,然后由会计进行账务处理。公司需要用钱时也是先从出纳那里拿走钱,然后出纳才告诉身为公司会计的陈佳的表姐,再进行账务处理。然而,如果出纳按照工作流程进行款项交接的话,一些资金收支还能对上,但是陈佳的表姐清楚,有些资金收支连她这个会计也不知道,只有出纳和财务总监(即出纳的父亲)告诉她,她才能知道。另外,出纳通过公司收来的钱大部分都存在以她个人和总监的银行卡或存折里,他们有很多张银行卡,对此会计根本没办法过问。
最后,老总要求对售楼部进行审计的时候,那位外聘来的财务部长才出面,但是此时资金无论如何也不能和账面核对清楚了,而且资金与账面的数额相差很多。出纳站出来竭力为她自己辩护,声称她从没有私自拿过钱,而财务总监也“力挺”她的女儿肯定不会拿钱。所以,矛头显而易见地指向了陈佳的表姐,她自然也不会沉默不语。
“公说公有理,婆说婆有理”,领导一时也分不清到底是谁的责任。最后,陈佳的表姐从其他同事的口中得知,财务部长为了保住饭碗,不去得罪人,居然向老总说是陈家表姐的账目弄得很不清楚,这让一向工作态度特别认真、负责的陈佳表姐担起了罪名。目前,老总仍然在追查此事,陈佳的表姐很委屈,却有口难言。
她曾经整晚失眠,时常产生一种冲动——随时随地拨通老总的电话,把事情的原委告诉他。但是这样一来,她不仅会得罪财务部长,还会得罪财务总监,这两个人都是他的直接领导,以后工作难办了。可是,继续将黑锅背下去,让她心里十分难受。两个星期之前,陈佳表姐的母亲,也就是陈佳的姨妈从外地过来探望女儿,陈佳陪着一起在市里游玩,表姐忍不住向他提起这些事情。陈佳当即给出建议:马上辞职。但是,辞职的前提便是将所有事情的来龙去脉向老总说清楚,提前收集一些证据,待到万不得已的时候拿出来替自己洗脱罪名。
陈佳表姐的故事,让彭坦产生一种似曾相识的感觉。
回到住所,两个人一边在厨房里忙活,一边继续谈论如何在家族式企业工作的话题。
“其实,家族式企业在管理方面有它独到的优势,但也存在通病,即过分重视人情,容易忽视制度建设和管理。家族式管理容易使企业内部人际关系融洽,为企业带来和谐的氛围。但企业不是家庭,而是一个社会经济组织。所以,企业成员的个人目标和利益往往会与企业存在一定的差异和冲突。我之所以劝说表姐辞职,就是因为他们单位的员工与老板亲属之间的利益关系没有做出调整,没有一个客观公正的标准和统一的制度或纪律去约束所有员工的行为,因此才出现违反客观公正的管理机制和良好的组织秩序的现象。即使这件事情得以圆满的解决,以后还是会发生,还不如早点和这样的企业脱离关系。”陈佳一边剥蒜一边望着彭坦说。
“如果我进到一家家族式企业工作,并且特别想留下来学习,怎样才能很好地发展下去呢?”彭坦问他。
“首先应该了解企业的真实情况,并且尝试去接受它。任何一家企业都会给新人一个试用期,这个过程不仅是企业考察新人的权利,也是新人观察企业是否适合自己并做出决定的一个根据。利用这段时间摸清家族式管理的企业情况,有利于做出正确的决定。一般家族式企业在领导选择上以血缘亲疏为标准,有的是子承父业,有的是兄弟、叔伯等。很多家族企业的领导者都是能力突出,行为端正、作风严谨、奉公敬业的复合型人才,他们在个人业务素质上要求自己具有一技之长,不仅是某个技术领域的专家、精明的商人,还是公关能手。然而,正是由于他们的才能限制了许多下属能力的发挥,压制人才的成长,才形成个人绝对权威。因此这类企业经常会出现‘成也萧何,败地萧何’的现象。也就是说,当领导个人决策正确时,不仅决策迅速、贯彻有力,还会提高个人的权威;但当其决策失误时,也得不到他人的及时提醒,会给企业造成巨大的损失。同时,当此人不在或退位,组织会出现人才断档、‘权力真空’的现象,使企业在一时期内陷入混乱或无组织状态。”陈佳道出了家族企业领导者容易出现的问题及容易给员工带来的困扰。
实际上,一个私企的领导者既想得到员工的拥护和爱戴,又想把公司的管理制度建设完美,是一件十分困难的事情。如果是一个勤奋、敬业、勤奋,不贪财,为员工谋福利的领导势必会得到员工的爱戴,但是这样的领导如果不能在管理和制度上做到同样的水平,往往会被同行们戏称为“管理泛泛的平庸者”。
“无论在任何一家家族式企业中,都不要谈论是非,唯一应该做的事情只有一心一意地工作。不要因为一些是非引起不必要的纷争,学会就事论事。因为身在其中,所以应该超然地面对一些客观存在的事实,笑看变幻莫测的职场风云,不应该抱怨。其实,‘家族式’只是一种企业的管理模式。企业的产权拥有者与企业管理者甚至高层管理者之间客观存在的血缘关系,并不意味着这个企业就一定是”家族化管理的企业“关键要看它运行的管理机制是”家族化“的还是其他什么”化“的。企业都会经历生存、运行和发展的过程,它的最终目的是赢利。在实现这个终极目标的过程中,每一个员工都担负使命。那么,扮演好你的角色,发挥了你的积极作用,任何管理方式也不会损害到你,一切都在于自己。”陈佳补充道。
“听君一席话,胜读十年书!我发现每当有问题的时候,只要你多向别人问几个为什么,就一定会找到答案。对了,你表姐的情况如何?”
“她身心压力太大,将事情的来龙去脉向老总说清楚后,差不多用了一个月的时间才将离职手续办好。家族式企业的管理情况有两种,要么凝聚力很强,要么内部四分五裂,引发派系纷争。他们单位很可能会演变为后者,她身为会计,如果有一天出问题了,极有可能被卷进去,而且后果一定会很严重。”
彭坦抽出手臂,冲着陈佳竖起了大拇指。他们从来没有像今天这样长时间的聊天,第一次长谈使他对陈佳有了深刻的认识——这个沉迷于网络游戏的大男孩竟然是一个深藏不露的“职场高手”。
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