第三节 如何与上司有效沟通

如果你的工作暂时还不能达到上司的要求，一定要及时和上司进行沟通，要让他知道你的工作进度以及努力方向。

在实际工作中，有的工作需要一定的时间来保证，可能在一定时期内你的工作还没有让别人看到显著成绩。这时不要和你的上司距离太远，你要创造一定的条件去和他进行沟通，让他知道你是在努力工作，并要让他知道你的工作进度和计划以及就要取得的成绩。如果你这样做了，上司一般不会去责备你，而且他还会利用他所掌握的资源给你提供一些帮助和建议，这样就会加快你工作的进度，使你提前取得工作成绩。

但是在现实生活中，有些员工最容易犯的错误就是，越是没有成绩，越是不愿去找上司沟通，对上司采取敬而远之的态度，他们认为自己没有成绩去找上司沟通是件没有面子的事情。

沟通专家们发现，我们每个人最习惯的沟通方式各有不同，所以很多时候没有沟通的原因之一，其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。如果你未能看出上司所属的沟通类型，不妨直接开口问他：请问您比较希望我做口头报告、还是书面报告呢？

夏笛心情忐忑地走到了部长办公室门口，轻轻地敲门，整理了一下衣服，然后静静地等待回应。几十秒钟之后，夏笛再次敲响了房门，依旧没有人回答。看来，部长没有在。夏笛做了一个深呼吸，一种复杂的情绪从心底升起，不知道是失落还是欣喜。

临近中午的时候，夏笛看见何部长匆匆地进了办公室。他拿起身边的文件夹，刚刚准备起身找何部长的时候，MSN突然亮了。原来是吴彦发来的信息，他抬头四下张望一下，看到吴彦在不远处的位置上对他笑了笑。

MSN上的内容是：如果你打算去找老何沟通，一定要看看他情绪如何，然后再根据情况选择一种沟通模式。

夏笛敲击键盘，问他：什么沟通模式？

几分钟之后，MSN亮起，内容显示：

如果何部长说话速度快，呼吸急促，并常用视觉词汇，比如“我看不出来”，“我没看见”等等。这说明何部长喜欢阅读书面数据，跟他沟通工作时，只有口头说明效果不彰，一定要准备一份书面报告，方便他瞧个仔细。另外，你要加快语速配合他，这样也会提升你的沟通效率。

如果何部长说话速度适中，温和而有节奏，喜欢用听觉词汇，比如“听起来不错”或是“这听起来没什么特别之处”，这说明他喜欢口头方式来沟通，效果最佳。

如果何部长说话速度缓慢，呼吸深长，喜欢用感觉方面的词汇。在沟通的时候，一定要注意情绪的气氛营造，察言观色的功夫也不能少。汇报工作要慢慢说，感觉对味了，事情就一定能搞定。

好了，希望你一切顺利，案子早点通过。

吸纳了吴彦的建议，夏笛赶紧拟定了一份工作报告。下午刚上班，他便敲响了何部长的房门。

夏笛进去的时候，何部长倚靠在老板椅上凝神望着电脑。

“哦，小夏。什么事？”何部长看了他一眼，目光又被电脑吸引了。

夏笛从一进门就开始打量何部长的衣着和脸色，他今天穿着休闲，白色的棒球帽放在桌子上，这说明他上午的时候很可能去打高尔夫了。一般情况下，何部长打球之后的心情都很不错。夏笛准备单刀直入地谈工作了。

“何部长，我找您讨论那套设计文案。真的很抱歉，一直以来我都在闭门造车，不过我真的想把事情做好，宁愿加班加点。但是，忽略了与您及时沟通，造成了工作的拖延。”夏笛有些歉疚地说。

听到夏笛的话，何部长放下手中的鼠标，静静地看着他，语气缓和地说：“没关系，我每天下班的时候都看到你在办公室忙碌，你为这份设计付出了很多精力和心血。这不是你的能力或责任问题，而是我们之间的工作方式和习惯问题。不过，这种工作的差异久而久之便会影响你的工作态度，从而造成工作上的失误或疏忽，最终还是会上升到工作责任心和能力的层面。我要的是什么？不仅是具有创造力的下属，更是讲求效率的下属。而效率在于沟通和交流。”

“谢谢您，我以后会注意的。那么，您现在需要一份书面的报告，还是口头上的呢？”夏笛随手递上那份了拟定的工作报告。

何部长摆摆手，示意他口头汇报就可以。

夏笛在汇报之前，首先想到了吴彦所说的话，这个时候一定要注意营造氛围。他拿起文案，语气同样缓和地讲起来。一个小时之后，问题终于解决了，何部长明确地告诉他，只要将几处错误纠正之后，这份案子就可以实施了。

夏笛兴冲冲地从办公室走出来，远远地就看见吴彦望着他，一双大眼睛询问般地冲着他眨巴。他回应地点点头，做了一个胜利的手势。的确，对夏笛来说这是一次胜利，他终于懂得如何与上司进行有效地沟通了。