第三节 选择工作处理的最佳时机

2018-04-15 作者: 杨玉柱
第三节 选择工作处理的最佳时机

根据我们前面所讲的工作优先排序,一定有很多人认为:工作任务的处理按照优先级排序进行处理即可。Www.Pinwenba.Com 吧其实不然。突发事件的发生、意外信息的获得,都可能改变任务执行者最初的排序设想。但是如果他们能够应机地调整工作处理时机,反而会获得更高效率。例如,虽然有的工作任务在排序中位列前茅,但是如果它可以在稍后的时间里交由其他人处理,工作难度简化,那么不妨调整任务的处理时间。

迅速落实优先级较高的工作

根据工作任务的紧急、重要度,为工作任务的落实做好排序后,接下来要做的就是,从优先级最高的任务开始,依次在最短时间内快速完成。为保证优先级较高的工作任务迅速落实,华为会从以下4个方面多加考虑。

确定最适宜开展工作的人选

从事不适宜的工作,是最浪费时间的。很多人不适合当前的工作,他们宁愿运用不同的技能和能力,从事其他岗位工作。因而,在确定开展某项任务的人选前,必须列出人选名单,从多方面选定最适宜人选,以保证工作执行的效率。

确定最有效的工作时间段

在不同的时间段里,每一位员工的工作效率有所不同。有的员工喜欢清早工作,有的员工在夜晚工作更有效。因此,在确定工作时间段时,员工们会根据自身的特点,选择在自己工作最有效率的时间段里处理优先级最高的工作。

在华为“军训”中,员工们会通过模拟训练来全面了解日常工作流程和内容,秉持“有效利用时间”的原则,他们还会从每日工作跟踪表上了解自己工作效率最高的工作时间。

选择最适宜的操作方法

每一项工作任务的完成,都可以采取不同的方法。但并非任何一种方法都能发挥出“操作时间最短、难度最低、所需人力最少”等优势。所以,大多数时候华为会根据需要来选择最适宜的操作方式。例如,需要在最短时间内完成任务时,对于“耗费人力最少”的要求就被相对弱化。

维护最适宜的工作环境

工作环境的声音分贝直接影响工作效率,甚至造成工作干扰。通常情况下,低于15分贝的声音容易使人心慌,而高于60分贝的声音使人觉得吵闹、烦躁。所以,通常情况下,工作者会选择15~60分贝的声音环境,这样才能避免工作中的环境不适感。而工作者的不同性格、不同生活环境以及不同的工作任务对于声音的要求截然不同。华为内部环境调查数据显示,性格内向的员工多喜欢声音分贝略低的工作环境,性格外向的员工对声音调要求略微宽松;从事研发工作的员工更喜欢低分贝的声音,而从事销售工作的员工则适于在声音分贝略高的环境中工作。

顺便完成举手之劳的工作

有些工作任务的难度不大,工作量不大,可在举手之间毫不费力地完成,或者通过汇总、委托等方法,使操作时间得到压缩。

将任务在第一时间内完成

某些举手之劳的工作如果只需花上几秒钟时间,不妨在发现任务的第一时间内完成,无需在日后集中处理,这样可以减少最终处理任务的数量。

将任务汇总后处理

根据自己的判断将工作任务加以压缩。以查看邮件为例,不时地打乱时间去做这类事情会对重要工作任务的执行时间造成浪费。如果能事先确定好早上、下午或傍晚查看邮件,便可以节约20%~30%的时间。

将任务委托他人

以华为产品经理王经理为例,他曾用了2个小时的时间来修改新产品说明书,而后来他发现如果由开发人员来做这项工作,只需要二三十分钟而已,他认为自己在这方面大大浪费了时间。此后,遇到这类工作,他会委派其他人员来操作,其耗用的时间因此大大缩短。

通过与他人商量简化任务

通过与他人商量来减少等待或行路的时间,可大大缩短被浪费的时间。

总之,如果能将过去的时间损耗作为一种数据加以捕捉,并分析其属于这3种情况中的哪一种,然后记录到一张表单上,再遇到这类情况时就可以作为一种参照,应对方法一目了然。

选择一种能产生效率的拖延

有效率的员工会拖延不重要的任务,无效率的员工总是拖延能够带来真实改变的任务,这是他们与无效率员工之间的显著差别。作为一个军事化管理的民营企业,华为的每一位员工都坚持“绝不拖延”的信念,但是并非所有事都不能拖延。对于某些微不足道、无关紧要的任务可以凭借自己的毅力和自律适当推迟,这样才有充足的时间来完成主要和重要的任务。那么,如何更有效率地运用拖延战术呢?

确认拖延可以带来好处

有时适当的拖延有一定的好处。例如,在疲倦、沮丧或者愤怒时,中断工作比勉强继续的效果要好;在没有足够的条件来完成某项工作时,可暂时搁置工作,等待条件的成熟;有更重要的事情需要处理时,有必要暂时拖延处理,以先分清轻重缓急;准备应对危机却感觉很糟糕时,可以暂停应对以进一步做好准备。

消除不必要的内疚

在华为,某些有经验的员工处理问题时,如果未能立即找出解决方案,通常不会花费大把时间冥思苦想,而是将这个问题暂时放在一边,先去处理其他工作。而在处理其他工作的过程中,他的潜意识中并未停下工作,而仍然在思考刚才的问题,默默寻找可行的解决方案。所以,大可不必为暂时放下未完成的任务而内疚、自责。

心平气和后再行动

当一个人心情烦闷时,往往不够理智。所以,最好不要在这种状态下跟任何人讨论工作——不论那项工作任务有多么紧急。而时间是调节心情的一剂良药。如果情绪妨碍了工作,不妨把那封言词激烈的工作邮件暂且在草稿箱里放一放,待心情平静后再选择发送与否。要知道,积极乐观的态度,能够鼓舞团队与自己一起面对未来的挑战,而怨天尤人和指责绝对无法发挥这样的作用。

将处理权授予他人

当行动与原意相违背以至减缓实现目标的进程时,管理者或员工要跳出原有的思维框架,换一种思维来思考问题。或者,干脆授权其他人来处理。例如,将邮件转发给团队成员时,可以考虑不加自己的意见。这样,收到邮件的团队成员就会以自己的方式来确定解决方法,而发邮件者本人又从中节省了时间,大可以再去执行其他工作任务。

不要浪费时间找借口

当一个人被任务困扰时,如果他试图寻找各种开脱的借口,那么只会浪费更多的时间,并且对解决问题毫无帮助。此时他最应该要做的是,坦承发生了什么问题,并说明困扰自己的原因,然后认真分析,找出答案。下次再发生类似问题时,即可迅速解决。

不要做行动的奴隶

为自己留出特定的时间,什么事也不做,只是思考。静下心来想一想:“我的目标是什么?我可以采取哪些不一样的行动……”这是锻炼直觉的绝佳方法,还能帮助管理者和员工找出最佳行动方案,以及付诸行动的信心和勇气。

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